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仪器仪表

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行业背景

随着仪表行业竞争的加剧,市场日趋饱和,粗放式管理的缺陷日益暴露,导致仪表行业企业利润不同程度的下滑,要想满足仪表行业客户个性化的需求,适应未来的发展,亟需一整套仪表行业行业信息化解决方案!

行业介绍

智能仪表作为智能仪器之一,目前已不再是简单的硬件实体,而是硬件、软件相结合的产物。近年来,智能仪表已开始从较为成熟的数据处理向知识处理发展,使其功能向更高层次发展。

行业机会

1、全球化标准提高,行业呈迅猛的态势在市场中健康发展

2、国内供给侧改善深入推进,推动我国仪器仪表装备产业发展

3、新兴产业的快速发展,智能化技术,带动了仪器仪表行业转型

4、国民经济的发展、生活标准提高,提升了仪器仪表制造业的发展

行业痛点

  1. 客户信息管理混乱

    由于没有专门客户信息管理系统,很多客户的线索都随着销售的离岗而失去了联系。通过各种渠道销售的客户数量多、类型复杂,对于每个产品的购买客户、使用客户、产品使用状态、再次购买需求等信息都不清晰。

  2. 销售过程管理很难统一

    企业缺乏一套销售管理体系,不能统一管理各个渠道从线索到订单的销售管理体系;企业管理者难以控制销售的客户拜访,销售拜访计划、执行过程和成果评估缺乏闭环管理,销售费用难以控制。

  3. 服务管理

    产品销售合同重产品、轻服务,忽略服务交付管理过程,客户体验差、货款难收回;不能实时监控设备运行状态,无法做到设备故障发生前提前预警,通常故障发生后的维修成本更高;客户故障请求直接到制造商,售后服务、维修、退换货处理请求,无法及时传达至各级经销、代理渠道。

  4. 产品管理

    产品更新快,品类和型号多而复杂,前端营销人员需及时熟悉新产品,而详细新产品信息在后端设计或制造部门,前后端信息难以协同;营销人员需操作进销存状态,不能够预占、实占、出货产品或零部件,不可根据产品查询订单和客户。

  5. 订单管理

    为满足客户定制化需求,销售需要技术、采购、商务等多专业人员协同销售,稍有差池,容易造成订单的产品方案或商务报价问题;企业管理者期望完善的对商机立项、报价、投标、合同签署的评审体系,旨在预测合同、控制合同收入;销售负责合同签署和回款,订单生产和交付过程不透明,销售不仅难以快速答复客户交付进度,也难以制定回款计划以及准备应急方案。

  6. 采购和库存

    缺乏及时而可信的销售订单预测数据,采购和库存管理人员,难以根据客户需求制定适合的采购或安全库存计划,容易贻误合同交付;销售和服务人员需要及时了解产品库存状况,以期避免响应客户需求不及时、贻误商机、或订单延期等状况

解决方案





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